中心简介

为更好地解决投资者与广东辖区资本市场经营主体之间的纠纷,在广东证监局的指导下,广东证券期货业协会、广东上市公司协会会同辖区部分法人机构共同发起设立广东中证投资者服务与纠纷调解中心(下称“调解中心”),调解中心于2015年4月以民办非企业单位的形式在广东省民政厅登记注册设立。调解中心设立以来,在广东证券期货业协会网站开设网上投诉受理平台,同时开通投诉处理热线(020-37853815)和接收投诉的电子邮箱(tjzx@gdcm.org.cn),拓宽了投资者诉求反映渠道。

调解中心制定了证券期货纠纷调解工作管理办法、调解规则、调解员管理办法等相关制度。调解中心将调解分为简易调解和普通调解。

调解中心配备了3名具有法律专业及证券期货事务经验的专职人员,免费为投资者调解纠纷、解答咨询;调解中心还从辖区证券期货机构、上市公司、律师事务所、高校等选聘了49名兼职调解员,免费调解投资者与证券期货经营机构之间的疑难复杂纠纷。2016年6月2日,最高人民法院及中国证监会联合发布了《关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解机制试点工作的通知》,调解中心被纳入到全国8个试点调解组织之一。

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