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根据广东中证投资者服务与纠纷调解中心(以下简称调解“中心”)《证券期货纠纷调解工作管理办法》和《证券期货纠纷调解规则》,调解中心在广东证监局的指导下开展证券、期货纠纷调解工作,接受社会各界的监督。调解中心在广东证券期货业协会(以下简称“协会”)的直接领导下开展工作。投资者进行网上投诉时,应当阅读并遵守以下规则:
一、受理条件:
(一)投诉人应进行实名投诉;
(二)被投诉对象明确具体,被投诉对象属于广东证监局监管对象(深圳市公司除外);
(三)投诉内容应属于调解中心受理范围。
二、受理范围
(一)协会会员与投资者之间发生的证券、期货业务纠纷;
(二)协会会员与会员之间发生的证券、期货业务纠纷;
(三)投资者与广东辖区上市公司之间发生的证券业务纠纷;
(四)其他经调解中心同意的资本市场纠纷。
三、有下列情形之一的,调解中心不予受理:
(一) 无法联络投诉人的;
(二)不属于调解中心受理范围的;
(三)调解申请无具体相对人、无具体争议事项的;
(四)当事人明确拒绝调解或未按照规定及时提交调解申请书的;
(五)纠纷案件已经法院、仲裁机构或其他机构受理,或已有生效判决、仲裁裁决或其他处理结果的;
(六)同一争议事项已经调解中心调解的;
(七)纠纷案件涉及非法证券、期货活动的;
(八)未经授权,代理他人申请调解的;
(九)因案情复杂或涉案金额较大等原因,调解中心认为不适宜调解的。
四、投诉注意事项
(一)进行网上投诉应当遵守有关法律法规,诚实信用,不得滥用投诉,不得捏造或歪曲事实,损害被投诉对象合法权益,扰乱调解中心正常工作秩序;
(二)经审查不属于受理范围的,调解中心应在5个工作日内通知申请人;经审查属于受理范围且各方当事人一致同意接受调解的,视为同意按调解中心相关规则进行调解。
(三)申请人通过调解中心网站上的在线申请平台提交证券、期货纠纷调解申请时,应按照系统提示填写相关内容。
(四)带*为必填项,请如实填写。
已阅读并同意《广东中证投资者服务与纠纷调解中心网上投诉须知》
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